Σκληρός Δίσκος με κρυπτογράφηση Bitlocker - Υπόθεση 441447
Μας ήρθε σκληρός δίσκος για ανάκτηση ο οποίος παρήγαγε clicks of death.
Σκληρός δίσκος WD 1000GB SATA μοντέλο WD10SDRW 2.5″ (PALMER)
Συμπτώματα: O σκληρός δίσκος παράγει χαρακτηριστικό κλικ κατά το ξεκίνημα και στη συνέχεια σβήνει το μοτέρ εντελώς (spin down).
Αίτια: Πτώση σκληρού δίσκου εν αδράνεια.
Ιστορικό: Ο πελάτης μας ενημέρωσε ότι ο δίσκος, ο οποίος ήταν εσωτερικός σε Laptop, έπεσε μαζί με το λάπτοπ όταν ένα παιδάκι που περιφέρονταν στο χώρο σκόνταψε στο καλώδιο και το παρέσυρε μαζί του.
Επίλυση: Αφού αντικαταστήσαμε τις κεφαλές στο δίσκο, διαπιστώσαμε ότι ήταν κρυπτογραφημένος με Bitlocker. Ζητήσαμε από τον πελάτη να μας δώσει το κλειδί του Bitlocker, όμως εκείνος μας απάντησε ότι ουδέποτε εγκατέστησε bitlocker στο laptop του. Τον ρωτήσαμε αν το λάπτοπ του ήταν συγκεκριμένης κατασκευάστριας εταιρίας (Dell) και μας απάντησε καταφατικά. Στη συνέχεια του δώσαμε κατευθύνσεις για το πώς να αναζητήσει το bitlocker κλειδί του, όπως και έγινε. Εφαρμόσαμε το bitlocker κλειδί και ανακτήσαμε το σύνολο των δεδομένων.
Ποσοστό ανάκτησης δεδομένων: 100%.